Chính sách đổi trả

1. Thời gian áp dụng:

07 ngày (kể từ thời điểm nhận hàng) 

2. Quy định đổi hàng:

- Áp dụng 01 lần cho 01 hóa đơn, 01 lần cho 01 sản phẩm. 

- Áp dụng cho các sản phẩm nguyên giá, sản phẩm giảm giá dưới 30%, sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất, KHÔNG áp dụng đổi hàng với sản phẩm quần lót, phụ kiện, quà tặng. 

- Sản phẩm đổi phải còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, giặt tẩy, bẩn, rách. 

- Sản phẩm đổi phải có giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm ban đầu, KHÔNG trả lại tiền thừa với sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn. (Quý khách vui lòng thanh toán phần chênh lệch khi đổi sản phẩm có giá trị lớn hơn). 

- Miễn phí vận chuyển đối với sản phẩm bị lỗi sản xuất, bị trầy xước khi vận chuyển, giao nhầm. (Trong trường hợp sản phẩm được đổi vì lý do chủ quan như chọn sai sản phẩm, màu sắc, kích cỡ… quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển nếu có). 

3. Quy trình đổi hàng: 

3.1. Cách 1: Đổi sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng Mang sản phẩm kèm theo hóa đơn đến một trong những cửa hàng Caluci dưới đây:

- 106 Trần Duy Hưng, Cầu Giấy, Hà Nội 

- CT12A Khu đô thị Kim Văn Kim Lũ, Hoàng Mai, Hà Nội 

- 450 Nguyễn Văn Cừ, Gia Thụy, Long Biên, Hà Nội

- 450 Quang Trung, La Khê, Hà Đông, Hà Nội.

3.2. Cách 2: Gửi đổi sản phẩm qua đường bưu điện

- Khách hàng gửi sản phẩm kèm theo vận đơn và hóa đơn GTGT (nếu có), ghi rõ “Tên khách hàng – Số điện thoại - Đổi hàng CALUCI” về địa chỉ: 197 Trần Phú, Hà Đông - SĐT: 0822.63.63.33. 

- Caluci kiểm tra chất lượng hàng hóa (2 - 3 ngày).

- Caluci liên hệ khách hàng xác nhận thông tin đổi hàng.

4. Hotline: 0822.63.63.33