1. Phí vận chuyển
- Freeship toàn quốc với hóa đơn từ 800.000 VNĐ trở lên
- Hóa đơn từ 800.000 VNĐ trở xuống, phí vận chuyển áp dụng toàn quốc theo giá cước vận chuyển của đơn vị giao hàng, tùy theo địa điểm đặt hàng.
- Đối với đơn hàng nhận nhanh trong ngày (Hà Nội) - Freeship với hóa đơn từ 1.000.000 VNĐ trở lên. Hóa đơn từ 1.000.000 VNĐ trở xuống, phí vận chuyển áp dụng theo giá cước vận chuyển của đơn vị giao hàng.
2. Thời gian vận chuyển
- Hà Nội: giao hàng từ 1 đến 3 ngày kể từ khi hệ thống xác nhận qua sms/email
- Tất cả thành phố khác: giao hàng trong vòng từ 3-5 ngày kể từ khi hệ thống xác nhận qua sms/email
- Thời gian giao hàng không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết
LƯU Ý: Nếu sau 3-5 ngày kể từ khi đặt hàng mà khách hàng chưa nhận được cuộc gọi giao hàng của bưu tá hoặc trong trường hợp khách hàng cần nhận hàng gấp thì có thể liên hệ hotline 0822.636.333 để được hỗ trợ (không bao gồm chủ nhật và ngày lễ).
3. Đơn hàng được giao tối đa mấy lần
- Đơn hàng được giao tối đa 3 lần (Nếu lần 1 đơn hàng giao không thành công, nhân viên vận chuyển sẽ liên hệ lại bạn lần 2 sau 1-2 ngày làm việc kế tiếp. Như vậy sau 3 lần giao dịch không thành công đơn hàng sẽ hủy).
4. Kiểm tra tình trạng thanh toán
- Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng bạn vui lòng sử dụng MÃ ĐƠN HÀNG đã được gửi trong email/sms xác nhận để thông báo tới bộ phận Chăm sóc khách hàng
5. Khi nhận đơn hàng có được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán?
- CALUCI hỗ trợ kiểm tra hàng trước khi thanh toán, khách hàng có thể từ chối nhận hàng nếu sản phẩm không đúng kiểu dáng, màu sắc, size đã đặt.
- Với đơn hàng đổi phát sinh từ phía khách hàng (đổi mẫu, đổi màu, size,…) khách hàng chịu phí vận chuyển đổi hàng 2 chiều.
- Với đơn hàng đổi do lỗi của nhà sản xuất, CALUCI chịu phí vận chuyển phát sinh sau đó.
- Lưu ý: Với sản phẩm đổi cần còn nguyên tem mác nên Quý khách hàng vui lòng lưu ý.
Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng CALUCI!
